Hilfe & Kundensupport
Wir sind für dich da!
Hast du Fragen zu deiner Bestellung, dem MietzBar Brunnen oder benötigst du Hilfe bei der Einrichtung? Unser Team hilft dir gerne weiter.
info@MietzBar.comHäufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist ein Netzteil im Lieferumfang enthalten?
Der Brunnen wird mit einem passenden USB-Kabel geliefert. Sie können jeden handelsüblichen USB-Adapter (z.B. vom Smartphone, 5V/1A) verwenden oder ihn direkt an eine Powerbank anschließen.
Wie oft müssen die Filter gewechselt werden?
Für optimale Wasserqualität empfehlen wir, den Filter alle 2 bis 4 Wochen zu wechseln, abhängig davon, wie viele Katzen den Brunnen nutzen.
Was passiert, wenn meine Katze ihn nicht mag?
Wir verstehen das – Katzen können wählerisch sein. Sollte Ihre Katze den Brunnen nicht annehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien.
Was tun, wenn die Pumpe aufhört zu arbeiten?
Oft liegt dies nur an einer Verstopfung durch Tierhaare. Bitte nehmen Sie die Pumpe auseinander und reinigen Sie das Laufrad gründlich. Sollte sie dennoch defekt sein, greift selbstverständlich unsere Garantie.
Läuft der Brunnen durchgehend?
Sie haben die Wahl! Der Brunnen verfügt über einen Dauer-Modus und einen intelligenten Sensor-Modus, bei dem das Wasser nur fließt, wenn sich Ihre Katze nähert. Das spart Akku und weckt das Interesse.
Wie lang ist das Kabel?
Das mitgelieferte Kabel ist ca. 1,5 Meter lang, was Ihnen genügend Flexibilität bei der Aufstellung gibt.
Von wo wird versendet?
Wir versenden unsere Produkte direkt aus unserem Lager, um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Ist er wirklich aus Edelstahl?
Ja, die Wanne und der Trinkbereich bestehen aus hochwertigem 316er Edelstahl. Dieser ist besonders hygienisch, spülmaschinenfest und deutlich langlebiger als herkömmlicher Kunststoff.